rrr7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rrr7 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। rrr7 হল বাংলাদেশের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিং সুবিধা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

rrr7-এর পরিষেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত করে: স্লট গেম, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং। এই সকল পরিষেবায় এই একই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" বলতে বোঝায় ব্যবহারকারীর rrr7-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" বলতে বোঝায় অ্যাকাউন্টে থাকা মোট উপলব্ধ তহবিল (নগদ ও বোনাস উভয়)।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে বোঝায় প্রমোশনের অধীনে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজার" বলতে বোঝায় যেকোনো গেম বা বেটিং ইভেন্টে বাজি ধরা অর্থের পরিমাণ।
• "KYC" বলতে বোঝায় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

rrr7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করছেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় কোনো পক্ষের পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার আপনার দেশের বা অবস্থানের আইনে নিষিদ্ধ নয়।

২.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম আপনার দায়িত্বে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

rrr7 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলাদি চাইতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অবশ্যই KYC সম্পন্ন করতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়টিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ থাকবে যে তারা যেন অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না দেন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করেন।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

rrr7-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা করা অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে জমা করা হয়েছিল।
• rrr7 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হবে। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন বর্তমানে গ্রহণযোগ্য নয়।

rrr7 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী বর্ণনা করা হলো।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে (জমা + বোনাস) × ২৫ পরিমাণ ওয়েজার করতে হবে।
• প্রতিটি যোগ্য গেমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয় — সকল গেম শর্ত পূরণে সমানভাবে অবদান রাখে না।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস ব্যবহারের সন্দেহ হলে rrr7 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক

rrr7-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে অগ্রগতি খেলার ধারাবাহিকতা ও কার্যক্রমের উপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা, আর্বিট্রেজ বেটিং, সিনড্রিকেটে অংশগ্রহণ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

rrr7-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• সকল স্পোর্টস বেটিং বাজি চূড়ান্ত ফলাফলের উপর নির্ধারিত হয়।
• ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে rrr7-এর পরিচালিত নিয়মাবলী অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট (BPL, T20 World Cup, IPL, ICC সিরিজ), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার উপর বেটিং পাওয়া যায়।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজির মতভেদ (অড্স) দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

• সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত এবং ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে rrr7 যথাযথ সমাধান প্রদান করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Ezugi সহ অন্যান্য সম্মানিত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বাজির ক্ষেত্রে rrr7 নিজস্ব বিচারে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো rrr7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং টুল বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুযোগসন্ধানীভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ খেলাধুলার কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

rrr7 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

rrr7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং বা বেটিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা প্রতারণার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• প্রযোজ্য আইনের আওতার বাইরের যেকোনো ঘটনার ফলে উদ্ভূত সমস্যা।

১০.১ rrr7 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rrr7 বিনা পূর্ব-নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইয়ে সন্তোষজনক তথ্য প্রদান না করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ নগদ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত (শর্তপূরণ না হওয়া বোনাস বাদে)।

১০.৩ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বর্জন করুন।

rrr7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনার উচিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের ভেতরে)
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম ধাপ হলো আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করা। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করার চেষ্টা করি।

আমাদের পক্ষ থেকে সমাধান না পেলে আপনি যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে যোগাযোগ করতে পারেন।